Pusat Bantuan
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar layanan TNV Water Delivery.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara memesan air?▾
Buka halaman Produk, pilih produk yang diinginkan, lalu klik "Pesan Sekarang". Isi detail pengiriman dan konfirmasi pesanan Anda.
Metode pembayaran apa yang tersedia?▾
Saat ini kami menerima pembayaran melalui transfer bank. Setelah melakukan transfer, upload bukti pembayaran di halaman detail pesanan.
Bagaimana cara mengupload bukti pembayaran?▾
Masuk ke halaman Akun → Tab Pesanan, klik "Lihat Detail" pada pesanan, lalu gulir ke bagian Bukti Pembayaran dan unggah foto struk transfer.
Berapa lama pesanan diproses?▾
Pesanan akan diproses dalam 1–2 jam setelah bukti pembayaran diterima dan dikonfirmasi oleh admin.
Bisakah saya membatalkan pesanan?▾
Pesanan dapat dibatalkan selama masih berstatus "Menunggu". Hubungi kami melalui kontak di bawah jika membutuhkan bantuan pembatalan.
Apa itu poin reward?▾
Setiap pesanan yang selesai memberikan poin reward berdasarkan nilai pembelian. Poin dapat dilihat di halaman Akun → Tab Reward.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?▾
Status pesanan dapat dipantau secara real-time di halaman Akun → Tab Pesanan. Status akan diperbarui otomatis oleh admin.
Cara Pemesanan
1
Pilih Produk
Buka halaman Produk dan pilih jenis air yang sesuai kebutuhan.
2
Buat Pesanan
Klik "Pesan Sekarang" dan isi informasi alamat pengiriman.
3
Bayar & Upload Bukti
Lakukan transfer dan upload bukti pembayaran di detail pesanan.
4
Pesanan Dikirim
Admin mengonfirmasi dan kurir akan mengantarkan pesanan ke lokasi Anda.